Aller au site

• Comment faire ma demande de résiliation de bail

  Pour résilier le bail, le locataire doit donner congé et respecter un préavis. En location meublée, le locataire devra respecter un préavis d'un mois. En location nue, le préavis est en principe de trois mois, Il peut toutefois être réduit à un mois : lorsque le logement est situé dans une zone « tendue » ; en cas d’obtention par celui-ci d’un premier emploi, de mutation, de perte d’emploi ou de nouvel emploi consécutif à une perte d’emploi ; en cas de problème de santé, quel que soit soTrès populaire

• J'ai un dégât des eaux, que faire ?

  En cas de dégâts des eaux constatés dans votre appartement, il est primordial d’identifier en premier lieu l’origine de la fuite ; soit elle vient d’un logement à proximité, soit de votre habitation. Notre conseil : si votre logement est responsable du dégât des eaux, coupez le plus tôt possible le robinet général d’arrivée d’eau. Il faut déclarer l'incident à votre gestionnaire en toute urgence. En cas de dégât des eaux, votre agence immobilière peut intervenir dans deux situations :Populaire

• Qu'est ce qui est de ma responsabilité ?

  Dans le cadre d’une recherche d’un logement et de la signature d’un bail de location, il appartient au locataire de réaliser plusieurs démarches et de tenir quelques engagements. Par exemple, lors du dépôt de votre candidature pour un logement, il vous ait demandé de déclarer des informations exactes concernant votre situation personnelle, professionnelle et financière. Des pièces justificatives sont d’ailleurs exigées à chaque dépôt de candidature. Lors de la signature de votre bail, vous devQuelques lectures

• Dois-je souscrire à un contrat d'électricité ?

  Tout juste locataire, vous allez bientôt emménager dans votre nouvel appartement. Quelques démarches administratives sont nécessaires, avant d’intégrer vos nouveaux quartiers. Par exemple, c’est à vous de souscrire un contrat d’électricité. Cette démarche est très simple : au fournisseur d’électricité, vous transmettez des informations utiles sur votre logement (adresse précise, numéro d’appartement, surface) et sur vos habitudes de consommation (nombres et types d’appareils électroménagers, nQuelques lectures

• Qu'est ce qui est du ressort de mon syndic ?

  Bientôt locataire d’un nouveau logement, vous souhaitez connaitre les responsabilités de votre syndic de copropriété ? De manière générale, toute la gestion des parties communes de votre logement : entretiens des cages d’escalier et des paliers, accès au local vélo et aux garages… est assurée par le syndic. En tant que locataire, le syndic pourra faciliter votre arrivée dans l’immeuble en vous transmettant des informations utiles quant à l’organisation générale et la gestion des parties commuQuelques lectures

• Mon logement est-il éligible aux APL ?

  Généralement, tous les appartements proposés par NousGérons sont éligibles à l’Aide Personnalisée au Logement. Pour bénéficier de cette aide financière délivrée par la CAF, l’appartement loué doit disposer d’une surface habitable de plus de 9 m2. Cette demande d’APL se réalise auprès des services en ligne de la CAF. C’est au locataire d’établir son dossier depuis son espace personnel dématérialisé d’allocataire, ou dans une agence CAF. Notre équipe NousGérons se tient à votre disposition pourQuelques lectures

• Mon évier ou ma douche est bouché, que faire ?

  Dans votre appartement, l’évier de la cuisine ou le bac de votre douche est bouché ? Dans ces cas-là, l’eau rencontre des difficultés pour s’écouler dans les canalisations parce que ces tuyaux sont encombrés de saletés plus ou moins volumineuses. Il vous appartient, en tant que locataire, de résoudre ce problème. Avant d’appeler un plombier, il y a quelques réparations à réaliser soi-même. Pour déboucher votre évier ou votre bac de douche, vous pouvez verser dans la canalisation du bicarbonatQuelques lectures

• Comment mettre en place mon contrat d'électricité ?

  Avant la signature du bail de location de votre appartement et votre emménagement, vous devez connaitre les modalités de fourniture d’électricité pour votre logement. Deux possibilités :Quelques lectures

• Qui répare ? Qui entretient ?

  Vous êtes locataire pour la première fois d’un appartement et vous ne savez pas quelles sont vos responsabilités en matière d’entretien et de réparation du logement ? En tant que locataire, vous êtes responsable de ce qui est appelé l’entretien courant et les petites réparations dans le cas de votre usage quotidien et normal. Vous devez maintenir en bon état les ouvertures, les sols et les plafonds de votre habitation. Si votre habitation est dotée d’un jardin, vous êtes le seul responsable dQuelques lectures

• Puis-je modifier les éléments qui meublent mon logement ?

  En tant que locataire de votre logement, vous pouvez changer le mobilier à votre convenance, à une condition : Si vous souhaitez, en tant que locataire, vous débarrassez d’une partie du mobilier de votre logement pour le remplacer, un accord écrit de votre agence immobilière gestionnaire est obligatoire. Lors de votre projet de changement de mobilier,Quelques lectures

• Quelles sont les réparations à ma charge en tant que locataire ?

  En tant que locataire d’un logement, vous avez un certain nombre d’engagements à respecter, notamment concernant les petites réparations du quotidien. Vous êtes par ailleurs responsable de l’entretien intérieur et extérieur (en cas de jardin privatif) de votre logement. Le décret N°87-712 du 26 aout 1987 établit une liste de réparations à la charge du locataire. Ce texte de loi vous ait remis lors de la signature du bail de votre appartement. Si vous souhaitez davantage de détails, vous pouvezQuelques lectures

• Qu'est ce que la révision annuelle du loyer ?

  Lorsqu’une clause d’indexation du loyer est notifiée dans votre bail, une procédure de révision du loyer est prévue annuellement. Chaque année, à la date de signature du bail, le montant du loyer peut être révisé, augmenté le plus souvent. Cette augmentation ne peut pas être supérieure à la variation de l’Indice de Référence des Loyers (IRL) publiée et encadrée par l’INSEE. Pour découvrir le dernier indice connu, cliquez ici. LeQuelques lectures

• Puis-je faire un double de clés ?

  Vous êtes locataire d’un appartement dont le gestionnaire est NousGérons, et vous souhaitez réaliser un double des clés ? Et c’est tout à fait réalisable, sous deux conditions : En cas de réalisation d’un double de clés de votre appartement en location, il est obligatoire de prévenir le service gestionnaire du logemeQuelques lectures

• Comment déclarer un incident ?

  En cas d’incident ou d’accident grave dans votre logement, il est absolument nécessaire de le déclarer auprès de votre organisme de gestion locatif, NousGérons. A votre écoute et réactive, notre équipe vous accompagne dans la déclaration d’incident. Selon vos possibilités de déplacement et votre disponibilité, vous pourrez déclarer en ligne la situation ou prendre contact avec votre gestionnaire, vous pouvez finalement envoyer un email à gestion@nousgerons.comQuelques lectures

• Où trouver mes quittances de loyer ?

  La quittance de loyer est un document attestant que les loyers et les charges associées ont été payée par le locataire. La quittance de loyer est l’élément central en cas de litige pour attester de la régularité de paiement d’un locataire. Votre agence NousGérons vous propose une méthode simple et automatisée pour récupérer vos quittances de loyer à tout moment. Dès vos premiers paiements versés à notre agence, vous pourrez éditer vos quittances de loyer depuis votre espace personnel en ligne.Quelques lectures

• Comment changer le nom sur ma boîte aux lettres ?

  Vous venez d’emménager dans votre nouveau logement ? Bienvenu ! Sans attendre, nous vous conseillons de noter votre nom sur la boite aux lettres de votre appartement. Comment s’y prendre ? Deux cas de figure :Quelques lectures

• À qui dois-je régler mon loyer ?

  Vous êtes locataire d’un nouvel appartement et vous ne savez pas à qui verser votre loyer chaque mois ? Deux situations sont possibles :Peu de lectures

• Ai-je le droit de faire des trous dans les murs ?

  En tant que locataire d’un appartement, vous avez des droits et des devoirs, stipulés dans votre bail de location. De façon générale, vous avez la possibilité d’aménager et de décorer comme vous le souhaitez votre appartement. Vous avez donc la possibilité de faire des trous dans les murs, nécessaires à l’installation de vos objets décoratifs (cadres, teintures, étagères, tringles à rideaux…). Une seule condition réglemente la possibilité de faire des trous dans les murs de votre appartement :Peu de lectures

• Puis-je faire de la peinture dans mon logement ?

  Dans le cadre d’une location d’appartement, le locataire peut réaliser des travaux de peinture dans son logement, à condition de ne pas le transformer. Votre logement doit être semblable à celui qui vous a été loué lors de l’était des lieux d’entrée. Si vous souhaitez améliorer la décoration de votre appartement à votre goût, vous pouvez réaliser de menus travaux de peinture : les encadrements de fenêtres, quelques éléments dans la cuisine, des portes de placard…. Notre conseil ? Envoyez toujourPeu de lectures

• Que faire si je perds des clés ?

  Il peut arriver de perdre les clés de son logement. Dans cette situation, refaire un double de clés est à la charge du locataire. Selon certain modèle de clé, une carte de sécurité sera obligatoire pour réaliser la reproduction du trousseau de clé. Cette carte de sécurité est chez le gestionnaire de votre appartement, NousGérons. En déclarant un incident via votre espace locataire, un de nos agents pourra vous fournir la carte de sécurité nécessaire à la reproduction des clés perdues. En casPeu de lectures

• Qui perçoit les APL ? Le locataire ou NousGérons ?

  Selon votre situation personnelle et professionnelle, vous pouvez en tant que locataire percevoir l’Allocation Personnalisée au Logement (APL). Cette démarche s’effectue auprès des services de la CAF, en ligne depuis votre espace d’allocataire. Dans les pièces justificatives à fournir pour faire une demande d’APL auprès de la CAF, votre bailleur – NousGérons- vous fournit une attestation de loyer complétée et signée. Ce document atteste du montant du loyer, de la durée de votre bail et des caraPeu de lectures

• J'ai une fuite d'eau, comment faire ?

  Locataire de votre logement, vous constatez une fuite d’eau ? Le premier réflexe à avoir : couper l’arrivée d’eau générale. Ce robinet se trouve dans la salle de bain ou dans la cuisine, le plus souvent sous un évier. Deuxième action essentielle : essayer de stopper la fuite d’eau ou disposer un récipient sous la source d’écoulement pour limiter les inondations. Dans cette situation, il vous est conseillé de prévenir notre agence dans les plus brefs délais, via votre espace locataire en lignePeu de lectures

• Que faire face à des nuisances dans l'immeuble ?

  Résidant d’un immeuble collectif, il peut arriver de subir des nuisances de la part de son voisinage. Si vous êtes victime de cette situation désagréable, vous pouvez nous en informer, en déclarant un incident. Nous transmettrons cette information au bailleur collectif de votre immeuble. Malheureusement, en tant que gérant de votre appartement uniquement, nous ne pouvons pas intervenir davantage. Notre conseil ? En cas de nuisances persistantes de la part de votre voisinage, vous pouvez prévePeu de lectures

• Comment faire pour avoir les coordonnées du syndic ?

  Nouvel arrivant dans votre logement, vous souhaitez contacter le syndicat de copropriété de votre immeuble pour actualiser votre nom sur la boite aux lettres, par exemple ? Ses coordonnées sont très souvent notées sur les panneaux d’affichage présentes dans le hall de votre immeuble. Elles vous indiquent les contacts (nom/numéro de téléphone) des représentants du syndicat de copropriété référents des boites aux lettres ou de la gestion des ordures ménagères. Pour obtenir les coordonnées du syndPeu de lectures

• Qui doit réparer les éléments cassés et entretenir le logement ?

  Tout dépend du type d'entretien ou de réparation, et cela dépend des équipements du logement. Voici des éléments de réponse qui vont vous éclairer. Le locataire est responsable de l'entretien courant, et des menues réparations (dont les remplacements d'éléments liés aux réparations en question), dans le cas d'un usage normal. En cas de dégradations arrivées pendant la location, il peut être amené à remplacer l'intégralité d'un équipement. Le propriétaire, de son côté, est responsable de remplaPeu de lectures

• Mon bail est signé, suis-je définitivement locataire ?

  Vos recherches d’un logement ont porté leurs fruits. Votre candidature a été retenue et vous êtes invité à signer le bail de votre appartement auprès de son propriétaire. Cette action vient confirmer votre motivation et votre intérêt pour le logement repéré. La signature du bail vous engage. Elle signifie des droits et également des devoirs en tant qu’occupant officiel d’une habitation. Le saviez-vous ? Un bail de location est valable uniquement si les deux signatures (du locataire et du pPeu de lectures

• Le code porte de l'immeuble a changé, comment obtenir le nouveau code ?

  Nouveau locataire de votre appartement, vous apprenez que le code d’accès à votre immeuble a changé. Comment vous procurer le nouveau code pour acceder à votre logement ? C’est très simple. En cas de gestion de votre immeuble par un syndicat de copropriété, le représentant du syndic envoie un message à tous les occupants de l’immeuble, et affiche un message dans les parties communes plusieurs semaines avant le changement de code. Si le service gestionnaire de l’immeuble ne vous a pas communiquéPeu de lectures

• Comment modifier mes coordonnées en tant que locataire ?

  En tant que locataire d’un logement géré par l’agence NousGérons, vous disposez d’un espace personnel en ligne. Sur cette plateforme, vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles. Par exemple, vous changez de numéro de téléphone, vous pouvez notifier les nouvelles informations via la plateforme personnalisée en ligne. À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel grâce à un identifiant et à votre mot de passe. Pour ePeu de lectures

• Quelles sont les charges locatives ?

  Lors de la signature de votre bail, vous avez remarqué deux éléments concernant votre loyer : Aussi appelées « charges comprises », ces charges locatives sont fixées par un décret consultable ici. Elles correspondent aux charges payées par le propriétaire de l’appartement loué dans le cadre de l’entretien et de laPeu de lectures

• Comment trouver l'arrivée d'eau de mon appartement ?

  Savoir où se trouve l’arrivée d’eau de votre logement est toujours utile en cas de fuite ou lors de travaux de réparation. L’emplacement du robinet d’eau peut varier selon les configurations des logements. Plus généralement, dans un appartement, l’arrivée d’eau se trouve dans la salle de bain ou dans la cuisine. Vous pourrez repérer ce robinet dans un placard de votre cuisine, sous un évier par exemple. Il peut aussi se situer au ras du sol dans votre salle de bain ou au bout d’une canalisatiPeu de lectures

• Puis-je faire de gros travaux dans mon logement ?

  Vous êtes locataire d’un appartement et vous souhaitez entamer de gros travaux ? Sachez-le, vous ne pouvez pas réaliser tous ces projets sans l’accord du propriétaire du logement et/ou de l’agence gestionnaire – NousGérons. Tous les travaux qui transforment votre logement : modification de la plomberie, suppressions ou ajout de cloisons, modifications des ouvertures (fenêtres et portes d’entrée…), changement du sol…doivent faire l’objet d’une demande écrite adressée à votre agence de gestion immPeu de lectures

• Quand dois-je régler mon loyer ?

  Locataire d’un appartement géré par l’agence immobilière NousGérons, vous souhaitez connaitre les modalités de paiement de votre loyer ? La date de versement obligatoire de votre loyer est notifiée dans votre bail de location. Elle intervient généralement au début ou à la fin du mois. En général, le paiement du loyer mensuel s’effectue par virement avant le 05 de chaque mois. Le paiement du loyer et des charges locatives est à réaliser obligatoirement chaque mois. En cas de difficulté de paiemPeu de lectures

• Comment obtenir mon attestation de loyer pour les APL / CAF ?

  Dans la majorité des situations, vous pouvez bénéficier d’aides publiques en tant que locataire, par exemple l’Aide Personnalisée au Logement. Cette aide financière est à solliciter auprès des services en ligne de la CAF, le plus souvent depuis votre espace d’allocataire. Pour compléter votre dossier APL, la CAF vous demande une attestation de loyer ou attestation de bailleur. Ce document établit le montant du loyer, la nature et la durée du bail… Il est à télécharger sur le site de la CAF et àPeu de lectures

• Mon logement est éligible à la fibre ?

  C’est très simple… Sur le site de l’opérateur fibre (orange, Free, Bouygues…) de votre choix, vous pouvez renseigner l’adresse de votre logement et/ou le numéro de téléphone de la ligne (si vous avez déjà souscrit un contrat téléphonique ou internet). En quelques clics, vous saurez si votre appartement est éligible à la fibre. Cette simulation, proposée sur tous les sites des fournisseurs fibre, n’est pas un engagement auprès de l’opérateur. Notre conseil ? Vérifiez votre éligibilité fibre aupQuelques lectures

• Comment avoir accès au local technique pour la fibre ?

  Dès votre choix d'un opérateur pour la fibre validé, il vous propose un créneau pour venir chez vous installer votre abonnement, selon vos disponibilités. C'est à vous de veiller à ce que le fournisseur d'internet puisse accéder au local technique de votre immeuble. En demandant à vos voisins, au représentant du syndicat de copropriété ou au concierge (si cette prestation existe dans votre immeuble), vous saurez comment vous procurer les clés ou le code d’accès du local technique. Le local techTrès populaire

• Puis-je avoir mes quittances ?

  Nous vous invitons à retrouver vos quittances de loyer sur votre espace clients extranet. Nous restons à votre disposition si besoin.Quelques lectures

• Pourquoi mon loyer as-t-il augmenté ce mois-ci ?

  L'augmentation de votre loyer est dû à la révision selon l'indice INSEE. En effet, chaque année à l'anniversaire du bail le loyer est révisé. Si ces réponses ne vous semblent pas claires, vous pouvez bien sûr nous contacter à ce sujet. Nous restons à votre disposition.Quelques lectures